Les canaux d’entrée en relation avec l’enseigne sont eux aussi devenus multiples : passage en magasin, catalogue publicitaire, courrier, téléphone, messagerie et site internet sur PC, smartphone ou encore tablette. Selon son besoin, le lieu et l’instant où il le décide, le client a le choix du canal le plus approprié.
Pour élargir ses moyens de contact avec le client, Mr.Bricolage lui propose une relation cross-canal en intégrant les outils internet dans sa stratégie commerciale.
